定向寻求热情的技术服务代表

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定向DS4远程启动

如果加入动态蓬勃发展的团队,这个职位适合你!技术服务代表为客户提供产品和技术支持。通过电子邮件,聊天和手机回答问题,支持指示授权经销商和12伏安装程序。安装各种移动电子产品。协助在全球技术服务经理的指导下开发,编写和编辑报告,手册,说明书及相关技术出版物的材料。我们正在寻求希望受到下面发现的责任和要求受到挑战的个人。

 

如果有兴趣成为定向团队的一部分,请联系 [电子邮件 protected].

 

基本工作职能 (其他职责可能分配。)

  • 负责通过电子邮件,电话和在线聊天向指示授权经销商,12伏技术人员和消费者提供产品和技术支持。
  • 指导技术人员在适当使用和安装定向产品。
  • 排除产品和安装问题。
  • 根据适当的团队需要升级问题。与客户和主管沟通有关产品问题和后续行动,以确保收到和测试修复。
  • 有助于实现包括客户呼叫持有时间的集合部门目标,由部门和服务质量回答的电话百分比。
  • 编写产品故障报告有关缺陷产品的报告,目的是跟踪,记录和协助设计开发和质量控制。
  • 向适当的公司代表提供产品反馈或预防性行动信息。
  • 完成,维护和处理相关的文书工作和记录,以记录到文件传入问题。
  • 安装,维护和编程安全和远程启动产品和附件在当前接受的行业标准,包括:检查车辆,隐藏设备和布线,连接质量,组件和开关的书面记录,以及适当的电路测试使用数字多米的识别。
  • 审查各种制造商和贸易目录,图纸,技术文档和其他数据相对于操作,维护和服务。
  • 协助最终测试新产品。
  • 可选:为年内提供对经销商的现场培训。

教育& Experience:

  • 移动电子认证的专业(MECP)认证租赁所需的认证。
  • 至少4-6多年的移动电子设备安装专门从事远程启动,安全性和界面。
  • 能够快速学习。
  • 良好的沟通和客户服务技能。
  • 强大的电话礼仪。
  • 必要时提供旅行的可用性。旅行可能包括驾驶私人车辆,用于当地培训和/或乘飞机飞行。
  • 计算机识字在Windows环境中。
  • 西班牙语或法语说是一个加号。
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