Cerwin Vega / Diamond音频寻求技术支持专家

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CVDA正在寻求技术支持专家

职位摘要:
该职位以专业和礼貌的方式处理所有经销商和消费者的技术支持电话。能够
独立,高效地工作,并有效地处理支持技术支持服务的日常任务
部门。开发和创建产品公告,技术白皮书和培训材料以提供支持
公司的销售和市场职能将至关重要。成功的候选人会自我激励
并渴望在工作中学习。

基本功能& Responsibilities:
•以愉快,友好和专业的方式接听所有电话。
•通过电话,电子邮件和/或及时响应所有客户的技术支持请求
传真。
•了解公司客户服务指南,以便有效
适当沟通我们的政策和程序。
•有效处理多条电话线。
•能够协助和创建汽车立体声和外壳系统设计。
•对客户进行产品和安装技术方面的教育。
•协助新产品开发部(NPD)提供新产品并评估
原型。
•协助安装公司演示车辆。
•识别并准确报告NPD部门可能出现的产品问题。
•出于市场营销目的,编译和维护客户电子邮件数据库。
•在需要时协助其他公司部门。
•必要时可以在核心时间以外工作。

职位资格:
•必须具备12伏的知识。
•出勤/态度–候选人了解出勤的重要性,并有望
每天表现出良好的职业道德和态度。
• 分析能力–能够独立思考和推理以解决问题并进行故障排除。
•组织–维护并记录所有文件,以确保工作的准确性。
•关系–在推广所有品牌的同时有效地与所有客户建立关系。
•沟通–能够解释技术和书面信息;编辑书面文字,校对,
准确呈现技术规格和数值数据。

经验:
3 –在12 Volt行业工作5年

请发送简历至 [电子邮件 protected]

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