定向寻求热情的技术服务代表

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定向DS4远程启动

如果您对一支充满活力的蓬勃发展团队感兴趣,那么此职位适合您!技术服务代表为客户提供产品和技术支持。通过电子邮件,聊天和电话回答问题,以支持定向授权经销商和12 Volt安装程序。安装各种移动电子产品。在全球技术服务经理的指导下,协助开发,编写和编辑报告,手册,说明书和相关技术出版物的材料。我们正在寻找想要挑战以下责任和要求的个人。

 

如果有兴趣加入定向团队,请联系 [电子邮件 protected].

 

基本工作职能 (其他职责可能分配。)

  • 负责通过电子邮件,电话和实时聊天向定向授权经销商,12伏技术人员和消费者提供产品和技术支持。
  • 指导技术人员正确使用和安装定向产品。
  • 解决产品和安装问题。
  • 根据需要将问题上报给适当的团队。与客户和主管就产品问题和后续措施进行沟通,以确保已收到并测试了修复程序。
  • 有助于实现部门设定的目标,其中包括客户呼叫保持时间,部门应答的呼叫百分比和服务质量。
  • 编写有缺陷产品的产品故障报告,以跟踪,记录和协助设计开发和质量控制。
  • 向适当的公司代表提供产品反馈或预防措施信息。
  • 完成,维护和处理相关的文书工作和记录,以记录即将到来的问题。
  • 按照当前公认的行业标准安装,维护和编程安全性和远程启动产品及配件,包括:检入/检出车辆清单,设备和布线的隐蔽性,连接质量,组件和开关的书面记录以及正确的电路测试和使用数字万用表进行识别。
  • 查看与操作,维护和服务有关的各种制造商和贸易目录,图纸,技术文档以及其他数据。
  • 协助新产品的最终测试。
  • 可选:在一年中为我们的经销商提供现场培训。

教育& Experience:

  • 租用时需要移动电子认证专家(MECP)认证。
  • 至少有4-6年的移动电子设备安装经验,专门从事远程启动,安全性和接口。
  • 快速学习的能力。
  • 优秀的沟通和客户服务技能。
  • 强大的电话礼仪。
  • 如有必要,可旅行。旅行可能包括驾驶私人车辆进行当地培训和/或乘飞机飞行。
  • Windows环境中的计算机知识。
  • 会说西班牙语或法语者优先。
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